方太咨询电话:4006-189123
方太热水器维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:无论在哪个城市,只要是方太正式行销的产品,用户都可以在所在城市找到服务机构。拨打维修服务电话-100-1000,即可享受方太提供的维修服务。
2. 免费维修服务:在保修期内,如果热水器出现非用户人为因素造成的问题,方太将提供免费维修服务或更换零部件。此外,对于无法维修的问题,方太会根据故障问题的备件费和维修费给予用户相应的赔偿。
3. 维修服务响应时间:方太承诺维修服务响应时间不超过24小时,维修周期不超过72小时。
4. 免费指导和咨询服务:方太提供免费的维修指导和咨询服务,用户可以随时联系维修服务部门获取帮助。
此外,其服务范围覆盖自热水器销售发票开具日期起,厂保期以内且能正常使用的家用热水器、热水器、干衣机、热水器、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等,仅限卡萨帝、方太、统帅等方太品牌。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |