欧派咨询电话:4006-189123
欧派热水器维修服务政策如下:
1. 保修期限:欧派热水器提供5年的整机免费包修期,在此期间内,如果产品出现非人为损坏的故障,消费者可以享受免费维修服务。
2. 压缩机保修期:压缩机的保修期为6年。在保修期内,因压缩机出现故障需要维修的,消费者可以享受免费的维修服务。
3. 特殊情况:对于一些特殊情况,如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,或者非欧派热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的),以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的,都不在保修范围内。
4. 退换政策:产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机。按照国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
5. 退机政策:产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |