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海尔热水器维修技术咨询服务电话 应急修理站

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    海尔咨询电话：4006-189123



海尔热水器维修服务政策如下：



1. 保修政策：海尔热水器产品享有相应的保修期。一般来说，整机的保修期为3年，主要零部件的保修期为6年。其中，压缩机作为主要零部件的一种，其安全使用寿命期为10年。

2. 免费服务范围：在保修期内，如果产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。但是，如果消费者无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等情况，不属于免费服务范围。

3. 收费修理：对于上述不属于免费服务范围的情况，或者在保修期外，海尔热水器提供收费修理服务。具体的收费标准可以参照产品安装材料收费标准。

4. 特殊情况：购买的海尔空气魔方净化器整机保修期限为2年；而带有除湿功能的模块组合中，压缩机保修期限为3年。

5. 增值服务：海尔热水器还提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务，以确保消费者能够更好地使用和维护产品。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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