阿里斯顿咨询电话:4006-189123
一、阿里斯顿热水器维修服务政策如下:
1. 全国统一服务热线:阿里斯顿设有全国统一服务热线,用户可以随时拨打,获得专业的售前、售中、维修服务。
2. 售前服务:阿里斯顿的售前工程技术服务团队由经验丰富的技术工程师组成,他们为客户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务,确保客户得到*专业、*全面的指导和保障。
3. 维修服务:阿里斯顿为全国用户提供维修七大保障,包括免费安装、免费调试与指导、免费维修和保养(三包期内),以及终身维修服务(三包期外)。此外,服务费用独立结算,三级回访制度确保用户信息及时反馈和处理。购买阿里斯顿热能产品(中国)有限公司产品的用户,还可免费享有阿里斯顿公司全国产品质量责任保险。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非阿里斯顿家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |