海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔热水器维修服务政策如下:
1. 重视用户反馈:公司非常重视用户的意见和建议,鼓励用户在维修过程中提出反馈,以便持续改进维修服务质量。
2. 全国联保服务:提供全国联保服务,用户可以在全国范围内享受到保修服务。
3. 维修保修政策:在维修中心进行维修后,用户可以享受相应的保修期,有效延长热水器的使用寿命。
4. 维修知识分享:海尔热水器维修中心通过在线平台定期分享维修知识,为用户提供使用技巧和故障排除方法。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |