美的咨询电话:4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下:
1. 24小时便捷自助服务:用户可以通过微信关注“美的服务”公众号,享受24小时便捷自助服务,包括报装报修、热水器深度清洗、服务进度查询、在线客服和网点查询等功能。
2. “365天只换不修”维修服务:自2021年1月1日起,凡购买美的智能小热水器,购机后365天内出现性能故障、质量问题(非人为因素损坏),可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
3. 全国覆盖的维修服务网络:美的维修服务网络覆盖全国,可以做到24小时内快速响应,让维修服务不等待。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |