美的咨询电话:4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下:
1. 包修政策:美的提供产品的包修服务,如果产品在包修期内出现非人为损坏,美的将负责免费维修。对于超出包修期限的产品,如果需要维修,用户需要支付相应的维修费用。
2. 收费政策:对于超出包修期限的人为损坏或需要维修的服务项目,以及非免费承诺范围内的服务项目,用户需要承担相应的费用,包括上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费(远程)和其他费用。
3. 维修服务热线:用户可以拨打美的的全国维修服务热线,获得相关的咨询和服务支持。
4. 网点查询:用户可以查询美的的加盟商与专卖店信息,以便在附近的网点获得维修服务。
5. 在线咨询和预约服务:用户可以通过美的的商家微信进行在线咨询,预约维修上门服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |