华帝咨询电话:4006-189123
一、华帝热水器维修服务政策如下:
1. 服务期限:无论是通过网络购买还是实体店购买,都有相应的退换货政策,且都享有整机和主要零部件的包修服务。网络购买的包修期限从收货次日计算,而实体店购买的包修期限从购买之日计算。
2. 保修范围与内容:对产品中的整机和主要部件提供保修,包括显示屏、背光组件、逻辑组件等,其中软件的保修范围为操作界面的操作系统恢复和升级。
3. 服务项目:除了正常的包修服务,还提供检测、调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货等项目,且用户可以拨打华帝的服务热线进行咨询和预约上门服务。
另外,对于某些特殊情况,如自然灾害(如地震),华帝可能会提供一些特殊的服务政策。例如,在某些受灾地区,华帝可以为地震中受损的电视、空调、冰箱、洗衣机等产品提供免费检测和维修服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |