能率咨询电话:4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下:
1. 服务预约:用户可以通过一键预约,享受清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 进度查询:提供标准化统一收费服务,全国统一服务,用户可以放心。
3. 保修政策:提供产品专属的包修包换服务,让用户维修无忧。
4. 附近服务门店:商家认证并授权开展售卖产品的服务门店,提供产品咨询及预约线下门店等服务,提供一站式服务。
5. 服务产品中心:提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品,品质保证、标准化统一收费,商家配件使用更放心。
6. 发现能率贴心专业服务:包括维修/清洗/保养等服务,为用户提供贴心/专业的服务。
7. 能率无忧换新服务:提供厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |