欧派咨询电话:4006-189123
一、欧派热水器维修服务政策如下:
1. 全国24小时服务热线:客户可以随时拨打全国24小时服务热线,咨询产品信息、了解产品使用、预约安装和维修等。
2. 快速响应服务:欧派提供24小时快速响应服务,一旦客户遇到问题或故障,欧派的维修团队会在*时间为客户提供帮助。
3. 免费电话指导设计安装方案服务:客户在购买欧派产品后,可以通过电话咨询,获得免费的安装方案设计,以帮助客户更好地安装和使用产品。
4. 定期电话回访服务:欧派会定期对客户进行电话回访,了解客户的使用情况,提供必要的维护和保养建议,以确保客户的满意度。
5. 保修政策:欧派的产品通常享有保修期,在此期间,如果产品出现非人为因素引起的故障,欧派将提供免费的维修或更换服务。
6. 退换货政策:在购买后的一段时间内(通常为7天),如果客户对产品不满意,可以申请无条件退换货。
7. 全国联保:无论客户在哪里购买欧派产品,都可以在全国范围内享受保修服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |