海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔热水器维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:用户可以在全国范围内享受到保修服务,省去了本地化维修的麻烦。
2. 专业维修团队:公司拥有专业的维修团队,能够快速准确地解决用户的问题和故障。
3. 24小时在线客服:无论何时何地,用户都可以联系到公司,获得帮助和解答。
4. 上门服务:对于需要上门维修的情况,公司承诺在24小时内上门服务,为用户解决问题。
5. 备件替换服务:如果维修过程中需要更换备件,公司将免费为用户提供备件替换服务。
6. 定期回访:维修后,公司会定期回访用户,检查设备运行情况,确保用户满意度。
7. 提供全面的产品和服务:公司的经营范围涵盖了家用热水器、厨房设备、灯具、燃气具等各类热水器产品,满足用户的不同需求。
8. 强大的市场影响力和完善的销售网络:公司的产品不仅在全国各地销售,还逐步拓展海外市场。公司在全国各大城市设立了分支机构和维修服务中心,提供售前咨询和维修服务。
9. 坚持诚信和创新:作为一家有着多年历史的企业,海尔热水器坚持以诚信为基石,以技术创新为动力,不断提升自身实力,为用户提供更优质的产品和服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |