美的咨询电话:4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下:
1. 全国统一服务热线:提供24小时x365天的服务,无论是售前、售中还是维修,用户都可以拨打获得帮助。
2. 售前服务:美的售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成,他们为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工和验收调试等一条龙服务。
3. 维修服务:美的为全国用户提供维修七大保障,包括免费安装、免费调试与指导、免费维修和保养(三包期内)等。此外,用户还享有终身维修服务(三包期外),服务费用独立结算,三级回访制度也能确保用户信息及时反馈和处理。
4. 质量保障:购买美的热能产品(中国)有限公司产品的用户,可以免费享有美的公司全国产品质量责任保险。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |