三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 热情友好:三菱要求服务人员始终保持热情友好的态度,以积极的心态和微笑迎接客户,并提供温馨的服务氛围。
2. 专业素养:服务人员应该具备专业的技能和知识,能够为客户提供专业、准确、可靠的解决方案,帮助客户解决空调使用中的问题。
3. 耐心细致:服务人员需要耐心倾听客户的需求和问题,细致地了解客户的情况,并给出详细的解答和解决方案。
4. 尊重客户:服务人员应该尊重客户的意愿和选择,不强行推销或引导客户购买不必要的配件或服务,而是以客户的需求为导向,提供符合其需求的解决方案。
5. 及时响应:服务人员应该及时响应客户的请求和投诉,采取有效的措施解决问题,并确保客户满意度的提高。
6. 诚信守信:三菱要求服务人员遵守职业道德和法律法规,保持诚信守信的服务形象,不欺诈客户或做出虚假承诺。
二、三菱空调维修服务理念如下:
1. “五个一”的优质服务:即一个结果:服务圆满;一个承诺:直到满意为止;一声再见:送您热情的祝福;一个记录:服务情况回访;一个机制:快速响应机制。
2. “一站到位”服务:包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。
3. “无搬动服务”:即上门服务,送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情,弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。 |