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格力空调维修咨询服务电话是多少 卓越品质服务

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详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力空调服务说明：



1. 服务标准：格力的七星服务标准共分为1-7个星级，包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。

2. 用户体验：格力重视用户体验，不仅在服务流程上追求细致入微，更在细节之处展现对用户体验的重视，例如服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具。

3. 创新服务：针对不同产品特性，格力推出了创新服务。例如，格力空调针对空调服务特性推出了“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；格力热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而格力洗衣机则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。



二、格力空调维修服务理念如下：



1. 真诚到永远：这是格力的核心服务宗旨，意味着格力始终以真诚的态度，全心全意为用户提供优质的服务，并致力于建立长期稳定的客户关系。

2. 先卖信誉，后卖产品：这是格力的服务策略，即首先要通过提供高质量的服务赢得客户的信任，然后再通过销售产品来实现商业价值。

3. 为用户创造价值：这是格力的服务目标，即通过提供卓越的服务，使用户得到更大的价值感和满足感。

4. 一站到位式服务：格力致力于提供一站到位式服务，即从售前咨询、售中配送、安装调试到维修服务等全流程服务，使客户享受到方便快捷的服务体验。

5. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：这是格力对服务质量的追求，即以极高的热情和专注，努力提供完格力服务，同时积极解决可能出现的问题。

6. 用户永远是对的：这是格力的服务原则，即始终以用户为中心，尊重用户的需求和意见，不断改进和优化服务。

 
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