东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:
1. 服务标准:东芝不仅打破了传统服务模式,更从用户需求出发,迭代升级了“三专三优一享”服务标准。同时,东芝七星服务共分为1-7个星级服务标准,其具体服务内容包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。
2. 人员能力:东芝服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具,细节之处展现对用户体验的重视。
3. 服务内容:东芝的全品类产品,也针对不同用户需求提供了不同的高端服务解决方案。例如,东芝空调针对空调服务特性推出了“十免服务”,为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务;东芝热水器承诺用户产品保修期时长为10年,且在10年内可以享受专业清洁和深层保养;而东芝洗衣机则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。
二、东芝空调维修服务理念如下:
1. 热情周到:始终保持微笑,并展示出耐心的工作态度。
2. 尊重客户:尊重客户的意见、需求和感受,不厌其烦地解答客户的疑问。
3. 专业性:具备专业知识和技能,能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 诚信守信:遵守职业道德和商业道德,保护客户的隐私和信息安全。
5. 规范操作:遵循服务规范,注重细节,力求在每一个环节上展现出东芝的专业与耐心。
6. 团队合作:与同事协同工作,共同为客户提供优质的服务体验。
7. 高效快捷:具备高效的工作能力,尽可能缩短客户的等待时间和处理时间。
8. 服务反馈:对服务过程进行记录和跟踪,确保每个问题都能得到妥善解决。
9. 追求完美:不断追求服务的完美和卓越,以提升客户满意度和忠诚度为目标。 |