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长虹空调维修技术咨询服务电话号码 提供产品终身维护服务

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详细说明

    长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、长虹空调服务说明：



1. 服务标准：长虹的七星服务标准共分为1-7个星级，包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。

2. 用户体验：长虹重视用户体验，不仅在服务流程上追求细致入微，更在细节之处展现对用户体验的重视，例如服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具。

3. 创新服务：针对不同产品特性，长虹推出了创新服务。例如，长虹空调针对空调服务特性推出了“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；长虹热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而长虹洗衣机则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。



二、长虹空调维修服务理念如下：



1. 热情、周到、快捷的服务态度，有求必应、有问必答，始终保持微笑。

2. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题。

3. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。

4. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。



此外，对于空调维修服务，还有以下要求：



1. 服务流程要规范，包括客户服务请求、服务响应、现场服务、服务确认和服务评价等步骤。

2. 服务人员要礼貌、热情、专业，注意言行举止，不与客户发生争执。

3. 要尊重客户隐私，不泄露客户个人信息。

4. 要及时处理客户投诉和问题，积极与客户沟通解决。

5. 要保证服务质量和安全，避免因服务不当造成客户损失。

 
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