东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:
1. 严格执行包修期限。对于开箱不良,用户在购买之日起15日内,如果发现产品有磕碰等外观问题,可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。对于性能故障,用户在购买之日起365天内,如果产品出现性能故障导致无法正常使用,也可以免费换新或进行维修。
2. 提供个性化的服务。东芝可以根据用户的特殊需求,提供定制化的产品设计和安装服务,以满足不同用户的需求。
3. 提供及时响应的服务。在接到用户报修后,东芝会在24小时内响应,并在72小时内完成维修服务。
4. 提供终身维修服务。东芝对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务,以确保产品的使用寿命。
5. 提供免费送货安装服务。东芝会确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
6. 提供专业服务保障。东芝的专业服务通过一个工具箱即可体现,专属工具整齐分类,为精致安装服务提供全方位细致保障。
二、东芝空调维修服务理念如下:
1. 顾客至上:东芝始终把顾客的需求放在首位,致力于提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 诚信服务:东芝坚守诚信原则,对顾客提供真实、可靠的服务,建立起顾客的信任和忠诚。
3. 品质保证:东芝坚持提供高品质的产品和服务,不断优化和改进产品,以确保顾客获得满意的体验。
4. 贴心服务:东芝不仅关注产品的质量和性能,还关注顾客的购买和使用体验。东芝会积极了解顾客的需求,提供个性化的服务,让顾客感受到贴心的关怀。
5. 持续创新:东芝不断追求创新,通过技术和服务创新满足顾客不断变化的需求,保持市场竞争力。
6. 全员参与:东芝鼓励全体员工参与服务过程,以实际行动展示服务理念,不断提升服务水平。 |