大金中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、大金中央空调服务说明:
1. 仪表形象:大金中央要求员工仪表整洁、干净,以展示良好的企业形象。上门服务人员应穿着公司统一的工作服,佩戴工作牌,并保持整洁。
2. 言谈举止:在服务过程中,应使用礼貌用语,保持微笑和友好态度。与客户交流时,要保持耐心,倾听客户需求,避免打断客户说话。
3. 上门服务流程:大金中央要求员工在上门服务前,与客户进行沟通,确认服务时间和地点。到达客户家后,应先敲门或按门铃,等待客户开门。进入客户家后,应注意脚下的安全,避免碰撞或滑倒。在完成服务后,应清理现场,与客户确认服务效果和收费情况。
4. 服务细节:在服务过程中,应注意细节,如保持手部卫生、不在客户家中吸烟等。同时,应根据客户需求,提供专业的建议和服务。
5. 离开客户家:在离开客户家时,应向客户致谢,并保证如果有什么问题可以随时联系大金中央。离开后,应及时填写服务记录,总结本次服务的经验和问题。
二、大金中央空调维修服务理念如下:
1. 用户至上:大金中央始终以用户为中心,认真聆听用户的需求和反馈,努力提供*优质的服务。
2. 专业服务:大金中央拥有专业的技术团队和维修服务团队,能够为用户提供高效、专业的服务。
3. 贴心服务:大金中央致力于提供贴心、细致的服务,让用户感受到家的温暖。
4. 透明收费:大金中央在收费方面坚持透明、公正的原则,让用户消费的明明白白。
5. 维修保障:大金中央提供完善的维修服务,对于产品出现的问题,能够迅速响应并给予解决。 |