西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、西门子冰箱服务说明:
1. 预约量尺:在消费者下定之后,西门子冰箱项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸,以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
2. 安装服务:西门子提供送货入户以及预约包安装服务。消费者下订单之后,无需再自己找送货与安装服务,西门子冰箱项目服务中心可以为消费者提供免费的送货服务,并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
3. 快速响应:在消费者有上门服务需求的时候,西门子冰箱项目保障消费者的权利,势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
4. 一对一客服:西门子冰箱项目为消费者提供一对一的专属客服服务,可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求,西门子将*时间为客户解决困扰。
5. 维修服务:西门子冰箱沿用西门子冰箱的“金保姆服务”,为消费者带来更全面的维修保障,同时每年还会上门回访消费者,咨询是否需要帮助。
二、西门子冰箱维修服务理念如下:
1. 热情友好:西门子要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度,耐心倾听客户的需求和意见,并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨:西门子员工应具备专业知识和技能,能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中,要保持细致、认真的工作态度,确保服务质量。
3. 诚信负责:西门子员工应具备高度的诚信意识和责任心,遵守职业道德和行为规范,不欺骗客户,对客户负责。同时,在工作中遇到问题要及时解决,不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越:西门子员工应不断追求卓越,为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能,提高自身素质和能力,以更好地满足客户需求。
5. 团队合作:西门子员工应具备团队合作意识,与同事相互协作,共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人,共同营造良好的工作氛围。 |