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LG冰箱专业技术维修服务电话是多少 产品送装一体服务

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    LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、LG冰箱服务说明：

1. 服务态度：LG规范服务要求所有服务人员都应具备高度的服务意识，始终以客户为中心，提供热情、专业的服务。

2. 服务时效：LG致力于提供快速响应的服务，确保客户在需要时能够得到及时帮助。

3. 服务技能：服务人员应具备扎实的专业知识和技能，能够准确判断问题并提供有效的解决方案。

4. 配件与维修：对于需要更换的配件，确保其品质与原产品一致，并按照保修条款进行维修。

5. 定期回访：为了持续优化服务，LG还会对客户进行回访，了解服务效果并收集反馈。

6. 隐私保护：在服务过程中，尊重并保护客户的隐私，未经允许不泄露客户信息。

7. 投诉处理：设立专门的投诉处理机制，对客户的投诉进行认真调查并给予妥善处理。

8. 服务费用：确保服务的收费合理、透明，无隐形消费，同时提供一定的优惠活动。

二、LG冰箱维修服务理念如下：



1. “真诚到永远”：这是LG社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，LG承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由LG来做”，以消除顾客的后顾之忧。

2. “用户永远是对的”：这一原则在LG服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。LG在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。

3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：LG已确立了这一服务战略，并成为LG二次创业的主体思想。LG通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。

 
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