格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调
服务说明:
1. 品质标准:格力中央空调
品质标准——“K”标准,真正诠释了引领未来的高端空调
对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的至高追求。
2. 专业至上:为客户提供全过程的监控服务,以专业的空调
检测手段,从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客*:贯彻顾客*的信念,通过公司活动贡献于社会进步。
4. 施工保障体系:由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程,并根据格力标准进行监督检查及后续的整改跟进,施工完成后,提交完整的竣工报告书。
5. 维修保障体系:以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系,确保用户的满意度,通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统,可以方便地让日本资深专家进行会诊,快速有效解决问题。
二、格力空调
维修服务理念如下:
1. 热情友好:格力要求员工在接待顾客时要保持热情友好的态度,并积极主动地与顾客沟通交流。
2. 专业性:格力要求员工具备一定的专业知识和技能,能够为顾客提供专业的产品推荐和解决方案。
3. 耐心细致:格力要求员工在服务过程中要耐心细致,关注顾客的需求和反馈,并尽可能满足顾客的合理要求。
4. 诚信负责:格力要求员工在服务过程中要遵守诚信原则,对顾客负责,保证产品的质量和维修服务的可靠性。
5. 团队合作:格力要求员工具备团队合作意识,与其他同事共同协作,提高整体服务水平。 |