美的空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调
服务说明:
1. 服务对象:这项服务政策主要针对购买了美的大空调
的消费者,包括但不限于空调
、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调
的指定型号产品。
2. 服务期限:美的承诺自用户购买日起365天内,若所购产品出现性能故障(非人为因素损坏),且经维修鉴定符合条件后,可享受该政策。
3. 服务内容:用户凭有效凭证(如有效真实发票,电商平台购买记录等),可以按照“以换代修”政策申请更换新的同款或相似款产品。换货时,新产品的质量保证期重新计算,不低于原保障期限的一半。
4. 退货规定:如新换产品在质量保证期内出现同样故障,经维修鉴定符合退货条件,美的将按照“以换代修”政策为用户办理退货。
5. 适用范围:这项服务政策适用于中国大陆地区,且不包括产品安装、配送及拆机费用等其他费用。
二、美的空调
维修服务理念如下:
1. 客户服务热线:公司设立了24小时客户服务热线,客户可以随时拨打热线电话,咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务:针对新购产品,公司提供免费安装服务。在安装过程中,公司将严格遵守国家相关空调
安装标准,确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务:公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品,公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修,确保产品的正常运行。
4. 退换货政策:在购买产品后的一段时间内,如果客户对产品不满意或发现质量问题,可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度:为了提高服务质量,公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中,公司将定期对客户进行回访,了解客户的使用情况和服务需求,及时解决客户的问题和反馈。 |