格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调
服务说明:
1. 服务范围:格力提供的服务范围广泛,包括但不限于售前、售中和维修服务。
2. 服务承诺:格力对其所售产品提供一定的保修期限,在此期限内因非人为因素造成的故障,格力将提供免费维修或更换服务。
3. 服务流程:当顾客需要服务时,可以拨打格力的服务热线,或前往指定的服务网点。
4. 服务网点:为了方便顾客,格力在各地设立了多个服务网点。顾客可以选择*近的网点进行咨询或维修。
5. 保修期外服务:在保修期外,格力提供有偿维修服务。
6. 配件供应:格力提供原厂配件供应服务,确保顾客能够方便地购买到所需配件。
7. 注意事项:在享受格力服务时,顾客需注意保留好相关凭证,如发票、保修卡等。这些凭证是申请服务的必要依据。
二、格力空调
维修服务理念如下:
1. 认真聆听:格力要求员工认真聆听消费者的需求和反馈,关注每一个细节,用心服务好每一位用户。
2. 专业与专注:格力要求员工具备丰富的专业知识和技能,能够提供高品质的产品和服务。同时,格力也强调员工的专注和用心,不断提高服务的质量和效率。
3. 诚信与透明:格力要求员工在服务过程中保持诚信,不欺骗消费者,做到收费透明、公开公正。同时,格力也要求员工保护消费者的隐私,确保信息安全。
4. 热情与友好:格力要求员工以热情、友好的态度对待消费者,让消费者感受到温暖和舒适。同时,格力也要求员工保持耐心和细心,关注消费者的需求和反馈。
5. 创新与改进:格力要求员工不断创新和改进服务模式,以满足消费者不断变化的需求。同时,格力也鼓励员工提出改进意见和建议,不断完善服务体系。 |