松下空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下空调服务说明:
1. 服务热线:松下提供全国统一的咨询、报修、投诉服务热线,为客户提供724小时免费热线服务。
2. 服务时限:在质保期内,松下承诺一二级城市预约24小时内上门服务,三四级城市预约48小时内上门服务,边远地区预约上门服务。在质保期外,预约48小时内登门,边远地区预约上门服务。
3. 三包服务:松下的商用显示产品在符合相关法律法规的规定下享受“三包”服务,即在有效期内享受免费保修。超过三包有效期后,需要按照手册规定的收费标准支付维修费用。
4. 退换货政策:松下实行七天包退换货政策。消费者在购买松下产品后的七天内,可以享受无理由退货和换货服务。
5. 技术支持与培训:针对不同客户的需求,松下提供全方位的技术支持与培训服务,包括技术咨询、故障排查和解决方案等。
6. 定制服务:根据客户的特殊需求,松下提供产品定制、功能定制和技术支持定制等个性化服务。
二、松下空调服务政策如下:
1. 维修质量承诺:在保修期内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。如果发生部件更换,更换后主机延续原保修期,主机的保修期不足90天的按照90天计算,更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保(以时间较长的方式为准)。对于保外维修更换后的部件或附件,松下提供90天的有限保修期。
2. 退换货及送修服务指引:对于在免费保修期间的产品,松下客户服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供所承诺的保修服务。如采用更换方式,更换下来的坏件归松下所有;对于检测无故障产品,将原样退回。 |