东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:
1. 全国统一服务热线:全国统一的咨询、报修、投诉服务热线,提供7 24小时免费热线服务。客户可以随时拨打该热线,获得咨询、维修、投诉等一站式服务。
2. 快速响应:在接到客户的维修、咨询、投诉等服务请求后,东芝会及时响应并处理,确保问题得到及时解决。
3. 上门服务:在质保期内,一二级城市预约24小时内上门服务,三四级城市预约48小时内上门服务,边远地区预约上门服务。对于在质保期外的情况,也将在预约后48小时内登门。
4. 三包服务标准:根据国家相关法律、法规的规定,东芝商用显示产品的“三包”有效期的计算方法有所不同。例如,“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算;对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日或购销合同约定之日起计算。
二、东芝空调服务政策如下:
1. 全方位的服务支持:东芝星级服务提供全方位的服务支持,包括售前咨询、售中支持和维修维护等。通过这种全方位的服务支持,东芝能够更好地满足客户的需求,提高客户满意度。
2. 差异化的服务内容:东芝星级服务注重提供差异化的服务内容,以满足不同客户的需求。这种差异化的服务内容可以根据客户需求进行定制,使得东芝能够更好地满足客户的特殊需求。
3. 高品质的服务标准:东芝星级服务遵循高品质的服务标准,以确保服务的质量和可靠性。东芝通过建立完善的服务流程和服务规范,确保服务的专业性和高效性,从而为客户提供更好的服务体验。
4. 持续的服务创新:东芝星级服务注重持续的服务创新,以满足市场和客户需求的变化。东芝不断优化服务流程、提升服务技能、探索新的服务模式,以保持领先的服务优势。 |