美的空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
1. 及时响应:美的承诺在15分钟内响应客户的需求,24小时内提供解决方案,这是其服务标准之一。
2. 备件储备:美的在施工地建立“一对一”特有备件储备库,确保服务的及时性,保证空调的出勤率。
3. 服务保障:美的的服务宗旨是为全球美的矿业装备产品提供全生命周期的优质服务,实现具有美的特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风:美的的服务作风是迅速执行到底,认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺:美的的服务承诺是提供4个3的服务,即3个1小时(故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间)、3个24小时(配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间)、3个48小时(首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间)和3个72小时(送货期限、维修期限、退换期限)。
二、美的空调服务政策如下:
1. 人性化设计:美的秉持“以人为本”的设计理念,将用户的需求和体验放在首位。无论是产品设计还是服务流程,美的都致力于提供更人性化的解决方案,让用户感受到贴心和便捷。
2. 匠心品质:美的注重产品的品质和细节,秉承匠心精神,追求精益求精。
3. 客户至上:美的坚持以客户为中心的服务理念,将客户的需求和满意度放在首位。无论是售前咨询、售中服务和维修支持,美的都致力于提供专业、及时、周到的服务,让客户感受到尊贵和关爱。
4. 持续创新:美的注重创新和研发,致力于提供更具有创新性和前瞻性的产品和服务。同时,美的也积极探索新的商业模式和服务模式,以满足不断变化的市场需求和用户需求。
5. 绿色环保:美的关注环境保护和社会责任,致力于实现可持续发展。在产品设计和生产过程中,美的注重节能减排和环保材料的使用,同时也在积极参与社会公益事业,回馈社会。 |