海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：
. 产品保修：海尔提供一定的保修期限，在购买日期起两年内，用户若按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品，因制造工艺或元器件的损坏，海尔冰箱在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
. 服务范围限制：对于未按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用，因使用不当引起的人为损坏，例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件，不正确的安装，保养不周，零件被水垢阻塞)，以及“产品使用手册”与“技术规格表”中其他使用限制等，海尔不提供免费维修服务。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工业、商业）而造成的损坏，海尔同样不提供免费维修服务。
. 正常磨损与运输损坏：正常使用引起的产品老化、磨损等但不影响产品的正常使用，以及因运输及其他意外而造成的损坏，海尔通常也不提供免费维修服务。
二、海尔冰箱服务政策如下：
1. 安装时效：海尔冰箱承诺在市区内，产品到货后24小时内完成安装；对于郊区用户，承诺时效为48小时。无论市郊，海尔冰箱的维修时效也都保持同样的承诺。对于需求超量或偏远的城市，海尔冰箱还会通过合理调配工程师，满足各种环境的服务需求，确保服务的及时性。
2. 安装质量：海尔冰箱的安装合格率达到了99.9%，比去年提高了0.2%。这得益于海尔冰箱实行标准化安装服务，通过八项规范，进一步有效保障安装服务的规范性，为消费者打造更好的服务体验。
3. 安装团队：海尔冰箱在全国范围内拥有一支高素质的安装团队，每位师傅都经过系统的培训和考核，熟练掌握各种安装技巧和方法。在安装过程中，他们会根据用户的家居环境和冰箱型号选择合适的安装位置和方式，确保冰箱安全无忧。
4. 维修服务：海尔冰箱拥有覆盖全国的4000家维修服务网络，可以为用户提供及时的维修 |
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