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海尔空调精准技术维修服务电话号码 免费延保服务

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详细说明

    海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海尔空调服务说明：

1. 以用户为中心：海尔坚信用户的需要高于一切。无论是产品设计、制造还是维修服务，始终以用户的需求和满意度为首要考虑因素。

2. 服务承诺：海尔承诺对用户的问题和需求做到有问必答、有求必应、有问题必解决。这体现了海尔对用户的高度负责和对服务质量的严格把控。

3. 细致入微的服务态度：海尔注重服务过程中的每一个细节，认真对待每一次报修和反馈，确保每一个问题都能得到及时、准确的解决。

4. 持续改进：海尔认为服务是一个持续改进的过程，通过不断分析服务过程中的失误和不足，举一反三，避免犯同样的错误，从而不断提升服务质量。

5. 主动性服务：海尔强调在服务过程中要主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。这种主动性不仅体现了海尔对用户的尊重和关心，也有助于及时发现和解决用户的问题，提升用户满意度。



二、海尔空调服务政策如下：

1. 证件齐全：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保用户能够确认服务人员的身份和资格。

2. 信息公开透明：服务人员会公开出示海尔的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，保证用户能够清楚了解服务内容和费用。

3. 行为规范：在服务过程中，服务人员会严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保用户感受到真诚和尊重。

4. 五星服务标准：海尔的“大拇指”服务还倡导“五心级”服务标准，即精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，为用户提供高品质的服务体验。

5. 统一标准：为了确保服务质量的统一性和稳定性，海尔的“大拇指”服务还实施了“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。

 
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