海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 质量至上:海尔坚持以质量为生存之本,致力于通过科技创新来谋求持续的发展。
2. 诚信经营:海尔在经营活动中坚守诚信原则,追求卓越的企业品质。
3. 客户为中心:海尔提供贴心服务,以客户的满意度为工作的出发点和落脚点。
4. 用户至上:海尔从细微处为用户着想,努力为用户提供优质的产品和服务。
5. 安全环保:海尔注重创造一个安全、良好的生活、生产环境,致力于可持续发展。
二、海尔空调服务政策如下:
1. “主动服务”:海尔突破传统的“接到诉求再提供服务”的模式,采取“主动服务”的方式,即在不同的时间与场景下,主动为用户提供保养、维护和使用等建议,真正做到了“想用户之所想,走在用户的前面”。
2. “全心温暖,全程陪伴”:海尔不仅提供产品,更提供一系列的服务。自进入中国以来,海尔始终坚持“我们生产,我们服务”的理念,建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队,确保服务覆盖全国各地。海尔还推出短信提醒功能、远程调试指导服务等,确保在用户需要时能够及时出现,全程陪伴解决问题。
3. “全心温暖”服务理念:在2019年,海尔进一步升级其维修服务,提出“全心温暖”服务理念,并将原有的“海尔呼叫中心”更名为“客户关爱中心”,进一步强调了其以用户为中心的服务理念。 |