三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星空调服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境。这表明三星在服务过程中遵循一定的规定和标准，并致力于不断提升服务水平，追求更高的客户满意度。
2. 有问必答，有求必应，有问题解决。这是三星对用户的承诺，表明其将积极回应和解决用户的问题和需求，确保用户获得满意的服务体验。
3. 四个认真：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了三星对服务过程的高度重视和严谨态度，以及其对服务质量的追求。
4. 四个主动：走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这四个主动展示了三星在服务过程中的积极主动态度，表明其将主动了解客户需求，主动与客户沟通交流，主动提供服务，并主动解决问题。
二、三星空调服务政策如下：
1. 出示“大拇指”服务资格证，确保服务的专业性。
2. 公开出示三星的“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，这体现了三星的透明度和对用户的尊重。
3. 服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识，并提供一站式产品通检，确保用户能够舒心、放心地使用产品。
4. 三星的服务人员还有“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，这进一步体现了三星对用户的尊重和关怀。
5. 三星还提出了“五心级”服务标准，包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，这是对服务人员的要求，也是对服务质量的承诺。
6. 在整个服务过程中，三星坚持“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，确保服务的专业性和一致性。 |
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