博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世冰箱服务说明:
1. 服务宗旨:用户的需要高于一切。这意味着博世始终把用户的需求和满意度放在首位,致力于提供满足或超越用户期望的服务。
2. 服务承诺:有问必答,有求必应,有问题解决。博世承诺对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应,并努力解决用户遇到的问题。
3. 四个认真:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。这四个认真体现了博世对服务工作的严谨态度和高度责任感。
4. 四个主动:走访客户要主动,沟通交流要主动,提供服务要主动,解决问题要主动。这四个主动展现了博世在服务过程中的积极性和主动性,始终以用户的需求为出发点,主动为用户提供全方位的服务。
二、博世冰箱服务政策如下:
1. 尊重员工:博世非常重视员工的价值和尊严,致力于为员工创造一个公平、公正、安全、健康的工作环境。公司强调员工的参与和合作,鼓励员工提出改进意见和建议,以便不断优化公司的服务和流程。
2. 客户至上:博世坚持以客户为中心,不断提高产品质量和服务水平,满足客户的需求和期望。公司与客户保持紧密的联系和沟通,积极倾听客户的反馈和建议,不断改进和创新,以赢得客户的信任和支持。
3. 持续改进:博世始终坚持持续改进的理念,不断优化公司的业务流程、产品质量和服务水平。公司通过引进先进技术、培训员工、实施质量管理体系等措施,不断提升公司的综合竞争力。
4. 创新驱动:博世认为创新是引领未来发展的关键。公司积极投入研发和创新,致力于开发出更加智能、高效、环保的产品和服务,以满足客户的需求和期望。 |