惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、惠而浦冰箱服务说明:
认真对待每一次报修,每次报修回复。这意味着惠而浦对待每一次用户的服务请求都非常重视,确保每一次报修都能得到及时、有效的处理,并及时向用户反馈处理结果。
认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节。惠而浦注重信息的整理和传递,确保每个环节都能获取到准确、及时的信息,以便更好地为用户提供服务。
认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误。惠而浦对待服务过程中的失误持开放态度,通过深入分析失误原因,努力避免类似错误的再次发生。
认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。惠而浦注重服务的每一个细节,通过精细化的服务流程,为经销商和消费者提供具体、实在的服务体验。
二、惠而浦冰箱服务政策如下:
1. 客户至上:致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与透明:包括出示“大拇指”服务资格证、公开出示惠而浦“统一收费标准”以及服务记录单,并请用户签署意见,确保服务的透明度和专业性。
3. 细致与周到:惠而浦在服务中强调“三到位”,即服务后清理现场到位、服务后通电试机演示到位、服务后向用户讲解彩电使用、保养知识,提供一站式产品通检到位。
4. 诚信与尊重:惠而浦的“四不准”原则,即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦,体现了其诚信和尊重用户的态度。
5. 五星级服务体验:包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心服务。
6. 标准化与统一:包括统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持以及统一原厂配件,一致的优质服务。 |