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海信冰箱专业技术维修服务电话多少 无后顾之忧

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详细说明

    海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海信冰箱服务说明：

1. 有问必答，有求必应，有问题解决：海信承诺对于客户的任何问题和需求，都会给予及时、准确的回应，并积极解决客户遇到的问题。无论问题大小，海信都会认真对待，确保问题得到圆满解决。

2. 四个认真：海信注重服务的每一个环节，以四个认真为准则，确保服务的高效和优质。这四个认真包括：认真对待每一次报修和每次报修回复；认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

3. 四个主动：海信在服务中表现出强烈的主动性，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。这种主动性体现了海信对客户的尊重和关心，也确保了客户能够得到及时、周到的服务。



二、海信冰箱服务政策如下：

1. 一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证，这是为了确保服务的专业性和正规性。

2. 二公开：公开出示海信的“统一收费标准”，让用户清楚了解服务费用；公开出示服务记录单，并请用户签署意见，这有助于保障用户的权益和提供透明的服务。

3. 三到位：服务后清理现场到位，确保服务结束后环境整洁；服务后通电试机演示到位，确保设备正常工作；服务后向用户讲解彩电使用、保养知识，提供一站式产品通检到位，帮助用户更好地使用和维护产品。

4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦。

5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。

6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。

 
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