海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 品质至上:海尔坚守“品质*,客户优先”的服务观念,注重产品品质的全面管理,从原材料的质量控制(IQC)、生产线上的百分百质量管制(PQC)到产品寿命测试和产品实验室的精密量测,每一步都体现了其对品质的绝对坚持。
2. 客户满意:海尔坚决拥护和执行国家相关的消费者权益保护法规,如《产品质量法》、《消费者权益保护法》等,对包修期内的非人为损坏产品实行全免费包修服务,包括空调、电暖器、换气扇等小空调整机免费包修1年等。此外,海尔还致力于提供迅速的上门服务,以爱心服务、迅速反应、立即行动为准则,致力于兑现对消费者的承诺。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 客户至上:海尔空调始终将客户的需求和满意度放在首位,致力于为客户提供*优质的服务体验。
2. 专业服务:海尔空调提供专业、高效的技术支持和维修服务,确保客户在使用过程中遇到问题时能够得到及时、准确的解决方案。
3. 全程关怀:海尔空调关注客户的整个使用过程,从购买前的咨询、产品介绍,到使用过程中的技术支持,再到维修服务的跟踪与反馈,都致力于为客户提供全方位的服务。
4. 持续改进:海尔空调不断关注市场变化和客户需求的变化,持续改进服务流程和内容,以满足客户不断提升的服务期望。
5. 真诚沟通:海尔空调注重与客户的沟通与交流,倾听客户的意见和建议,以真诚的态度回应客户的需求和反馈。
6. 贴心设计:在产品设计和开发阶段,海尔空调充分考虑客户的需求和使用习惯,致力于打造符合人体工程学、易于操作和维护的产品。 |