华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝热水器服务说明:
1. 顾客至上:华帝始终把客户的需求和满意度放在首位,致力于为客户提供*优质的产品和服务。
2. 诚心服务:华帝要求每一位员工在向客户推介产品时,必须做到“诚心推介,不做虚假宣传”。
3. 细心安装:华帝在安装产品时非常注重细节,要求安装工程师做到“细心安装,不留安全隐患”。
4. 耐心指导:华帝认为,顾客的小事就是他们的大事。因此,他们要求安装工程师在提供服务时,不仅要细心做事,还要耐心指导客户使用产品。
5. 用心呵护:华帝在维修服务方面也非常用心。他们会定期进行电话回访,关注产品的使用情况,并及时解决客户遇到的问题。
二、华帝热水器服务理念如下:
1. “一承诺”:承诺规范作业,保证用户用水安全。
2. “二公开”:公开且统一的收费标准,让用户明明白白消费,并接受用户的监督和评价。
3. “三到位”:服务过程中,维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”:提醒长期不使用需断电断水,提醒热水器超过三天不使用在使用时需打开龙头排放废水,提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象,提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”:是对服务态度的要求,包括上门时出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布,以及试饮一杯纯水。 |