林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、林内热水器服务说明:
1. 诚心:林内致力于为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务,要求在向顾客推介时做到诚心推介,不做虚假宣传。这体现了林内对顾客需求和权益的尊重和维护。
2. 细心:林内注重细节,追求细节成就完美。在安装热水器机时,工程师们需要细心安装,不留安全隐患,以确保产品的质量和安全。
3. 耐心:林内坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则,要求工程师们不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用产品,确保顾客能够轻松使用。同时,对于顾客提出的问题和需求,林内也会耐心解答和处理。
4. 用心:林内坚信“世上无难事,只要有心人”。他们用心为顾客服务,安装后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护,准时提示顾客进行滤芯更换等服务。这种用心的服务让顾客使用产品全程安心无忧。
二、林内热水器服务理念如下:
1. 一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一:
一承诺指的是承诺规范作业,承诺用户用水安全;
二公开代表着公开且统一的收费标准,并接受用户的监督和评价;
三到位指的是服务过程中,对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位;
四提醒则是指提醒用户一些重要的使用和维护知识,如长期不使用需断电断水,热水器超过三天不使用在使用时打开龙头排放5-10分钟等;
五个一是对服务态度的要求,包括上门时出示服务资格证、穿鞋套、配一次性手套、垫布以及试饮一杯纯水等。
2. 七星级(卓越)服务认证:林内的维修服务体系得到了七星级(卓越)服务认证,这是对企业维修服务体系完善程度评价的专业标准体系。
3. 全国国标五星级维修服务企业:林内还荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉,涵盖了维修服务体系、商品服务、顾客服务等多个方面。 |