格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 1350(一生为您)服务体系:这是格力在行业中首批推出的服务体系,旨在为消费者提供全程无忧的购物体验。
2. 六年质保服务:早在2016年9月,格力就推出了“格力空调整机六年质保”服务,为消费者提供更长久的保障,同时也极大提升了空调行业的整体服务水准。
3. 24小时远程排忧服务:自2020年2月2日起,格力面向全国所有家庭开通了免费并不限品牌的“格力在线-空调24小时远程排忧服务”,为消费者提供及时的技术支持和解决方案。
4. 空调空间免费电路改造服务:为了让消费者能够更轻松地焕新生活,格力提供了“空调空间免费电路改造服务”,让空调进入中国家庭从此零门槛。
5. 格力闪装服务:在2021年,格力在天津率先推行了“格力闪装”服务,其中包括“2小时快速换装+8大免费服务”,这成为了格力极致服务的新亮点。
二、格力空调服务理念如下:
“统一号码”是指格力品牌设立了统一的服务热线号码,方便用户快速找到维修服务,提高了服务效率。
“统一呼叫中心”则是通过集中的呼叫中心,实现了对用户来电的快速响应和高效处理,提高了服务质量和效率。
“统一服务平台”意味着格力提供了统一的维修服务平台,无论是线上还是线下,用户都可以获得一致、便捷的服务体验。
“统一服务团队”则通过专业的服务团队,为用户提供专业、高效的服务,确保每一位用户都能得到满意的解决方案。
“统一服务标准”则是指格力制定了一套标准化的服务流程和服务规范,确保每一位用户都能享受到同样优质、专业的服务。
“统一服务流程”通过标准化的服务流程,实现了从用户咨询、报修、维修到反馈的全过程管理,提高了服务效率和用户满意度。
“统一服务形象”则是通过统一的服务标识、服务形象和服务语言,提升了格力品牌的认知度和用户信任度 |