海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信冰箱服务说明:
1. 网络健全、方便快捷:海信冰箱红心服务网络遍布全国各地,用户可以通过电话就近预约,享受到24小时的服务到位,真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 五项100%承诺:海信冰箱红心服务承诺让用户100%满意,这包括100%详细记录用户反馈的问题,100%对用户实施上门服务,100%解决用户反映的问题,100%回访已解决的问题,以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务:海信冰箱红心服务人员提供全方位的知识服务,包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务:海信冰箱还提供一系列免费服务,包括免费咨询、免费预约上门设计、免费(市内)送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访,以及免安装材料费(标准配置)。
二、海信冰箱服务理念如下:
1. 售前咨询:在海信商家网、海信 APP以及微信商城等平台,海信都设有在线客服,为用户提供产品咨询、购买建议等服务,帮助用户更好地选择适合自己的产品。
2. 售中服务:在购买过程中,海信提供多种支付方式、配送方式以及交易条款,让用户能够根据自己的需求选择*方便的购买方式。同时,海信还提供电子发票,方便用户管理和保存购买凭证。
3. 维修服务:海信非常重视维修服务,提供全面的产品维修和安装服务。用户可以通过海信的厂家平台在线提交维修和安装申请,海信会提供专业的技术人员进行服务。此外,海信还提供自助服务,包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等,用户可以通过这些工具自行解决一些常见问题。海信还提供24小时在线客服,为用户解决遇到的问题提供及时的帮助。 |