大金中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、大金中央空调服务说明:
1. 诚心:大金中央致力于为顾客提供优质的空调产品和服务。销售人员在向顾客推介时,始终坚持“诚心推介,不做虚假宣传”,确保信息的真实性和准确性。
2. 细心:大金中央追求“细节成就完美”。安装工程师在为顾客安装调试空调时,始终保持细心的工作态度,确保安装过程无疏漏,不留安全隐患。
3. 耐心:大金中央坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。安装工程师不仅细心做事,还耐心指导顾客使用产品,确保客户能够轻松熟练地使用空调。
4. 用心:大金中央始终用心为顾客服务。在产品安装后,及时进空调电话回访,定期安排服务人员上门维护,准时提示顾客进空调产品更换等服务。这种用心的服务让顾客在使用产品的全过程中感到安心无忧。
二、大金中央空调服务理念如下:
1. 专业技能:服务人员应具备专业的知识和技能,能够熟练掌握大金中央产品的性能、特点、安装和维修方法。
2. 服务态度:服务人员应以顾客为中心,提供热情、耐心、周到的服务。在服务过程中,应保持礼貌、真诚、耐心的态度,尊重顾客的需求和意见。
3. 安全规范:在服务过程中,服务人员应遵守安全规范,确保自身和顾客的安全。例如,在安装或维修电器产品时,应遵循相关的安全操作规程,避免发生触电、火灾等安全事故。
4. 服务流程:服务人员应熟悉大金中央的服务流程,按照规定的步骤和标准进行操作。在接到服务请求后,应及时响应、合理安排时间、认真处理问题,确保服务质量和效率。
5. 保密义务:服务人员应保守顾客的隐私和商业秘密,不得泄露相关信息。在处理顾客信息时,应遵循相关的法律法规和大金中央的保密制度。 |