格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：
1. 产品问题：首先，必须是产品本身出现的问题，而非由于用户误用、滥用、不当安装、维修或改动等导致的问题。
2. 购买凭证：用户需要提供有效的购买凭证，如购买发票等，以证明产品在保修期内。
3. 在保修期内：产品的问题必须发生在保修期内。对于格力中央的空调，一般的保修期是一年，但也有一些特定的部件或者服务可能有更长的保修期，例如某些型号的空调可能提供五年的内胆保修。
4. 正常使用：产品必须是在正常使用的条件下出现的问题。如果是因为用户的使用环境不符合产品要求，或者是因为用户没有按照产品说明书的要求进行操作而导致的问题，那么可能不在保修范围内。
二、格力中央空调服务理念如下：
1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务，以及专业的安装服务。免安装人工费，但安装材料等费用另行收费。此外，还提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定：格力中央公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定制定了自己的三包规定。例如，自安装日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。但需要注意的是，如果是因为客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，需要实行收费修理。
4. 维修保修：格力中央提供维修服务，承诺严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。同时，公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。对于经格力中央空调维修公司维修的机器，一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。此外，公司的服务热线24小时有人值班，外地客户自行送修的机器，公司会加急排除故障 |
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