格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 主动关怀:格力电器会通过电话、短信、微信等多种方式,主动与用户保持联系,关心用户的使用体验,了解用户的需求和反馈。
2. 主动预约:在用户需要维修、保养等服务时,格力电器会主动与用户预约时间,避免用户长时间等待或错过服务时间。
3. 主动提醒:格力电器会根据用户的使用情况和产品寿命,主动提醒用户进行保养、更换配件等,以保证产品的正常运行和延长使用寿命。
4. 主动解决:如果用户在使用过程中遇到问题或故障,格力电器会主动为用户提供解决方案,并及时安排技术人员进行维修,确保用户的正常使用。
二、格力空调服务理念如下:
1. 在保修期内,因产品质量问题导致的故障或损坏,格力将提供免费维修服务,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。
2. 如果消费者因使用不当、非格力服务商安装、拆卸、维修、无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号与所维修的产品型号不符、因不可抗力等因素造成的产品损坏,将不在保修范围内。
3. 保修期外的产品,如果关键配件仍在保修期内,应免费更换并回收旧件,不收取维修服务费、配件费。如果整机和配件都在保修期外,那么将收取维修服务费、配件费。
4. 同一产品在30天内多次维修的,只收取一次维修服务费。 |