三星洗衣机移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星洗衣机服务说明:
1. 安装服务:三星无忧服务提供专业的安装服务,确保产品能够正确、安全地安装到位,避免因安装不当导致的使用问题。
2. 维修服务:如果三星产品在使用过程中出现故障或损坏,三星无忧服务将提供及时的维修服务,确保产品能够尽快恢复正常使用。
3. 咨询服务:三星无忧服务还提供专业的咨询服务,解答消费者在使用产品过程中遇到的各种问题,提供正确的使用方法和维护建议。
4. 清洁保养服务:为了确保三星产品的长期使用效果,三星无忧服务还提供清洁保养服务,定期对产品进行清洁和保养,延长产品的使用寿命。
二、三星洗衣机服务理念如下:
1. 预约服务:消费者可以通过关注三星品牌公众号或三星服务公众号来预约安装、报修等服务。同时,三星也设立了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务:消费者报装、报修后,三星会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务。此外,三星还提供一次免费上门安装服务,覆盖三星灶具、烟机、燃气洗衣机、消毒柜、电洗衣机、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品。
3. 产品维修:三星提供产品维修服务,但需要注意的是,因消费者使用不当造成损坏、非三星服务商安装、拆卸、维修而造成损坏、无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况下,将不属于免费维修范围。 |