海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 安装与调试:购买海尔产品后,用户可以享受专业的安装与调试服务。安装人员会按照厂家规范进行安装,确保产品能够正常运行,并为用户演示产品的各项功能。
2. 维修与保养:如果海尔产品出现故障或需要保养,用户可以联系海尔的维修服务部门。海尔会派遣专业的维修人员上门服务,对产品进行检修、维修或保养,确保产品能够恢复到*佳状态。
3. 退换货服务:如果用户购买的海尔产品存在质量问题或不符合用户需求,可以享受退换货服务。用户需要按照海尔的退换货政策进行操作,提供必要的证明文件,海尔会及时处理用户的退换货请求。
4. 咨询与投诉:用户在使用海尔产品的过程中,如果遇到任何问题或困惑,可以联系海尔的客服部门进行咨询。同时,如果用户对海尔的产品或服务有任何不满或投诉,也可以向海尔的客服部门反映,海尔会及时处理并给用户满意的答复。
二、海尔空调服务理念如下:
1. 维修服务:提供全国统一服务热线电话,24小时有人值班,10分钟内做出回应。市区2小时响应,郊区4小时响应。对于其他产品,市区内24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 安装服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,并在规定范围内提供免费安装服务。海尔的工程师经验丰富,能够确保安装质量。
3. 电话回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,了解用户的使用情况,解决用户的问题。
4. 上门回访服务:提供免费定期上门回访服务,检查产品使用情况,及时处理问题。
5. 维修服务:提供全面的维修服务,确保使用正规配件,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。经海尔维修的机器一律实行保修3个月,保修期内如因维修或更换配件出现问题,海尔负责返修。
6. 产品咨询服务:提供产品咨询服务,解答用户在购买、使用过程中遇到的问题。
7. 保修政策:经正规渠道购买的 |