博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：
1. 全国范围内的售后服务网络：博世在全国范围内设立了完善的售后服务网络，确保客户能够方便地获得专业的售后支持。
2. 全面的售后服务内容：博世的售后服务内容涵盖了产品保修、上门维修、售后咨询和售后培训等多个方面。在保修期内，如果产品出现质量问题，客户可以免费享受维修或更换的服务。此外，博世还提供上门维修服务，客户只需拨打服务热线，即可预约上门维修。博世还设立了24小时的售后服务热线，提供产品使用方法、故障排除等方面的专业解答和指导。
3. 先进的计算机管理：博世利用计算机管理，建立了用户档案、产品维修档案和准修卡、用户监督卡、维修人员服务单等制度。
4. 服务质量控制：博世坚持在售后服务中做到“一、二、三、四”，即一个结果：服务圆满；两条信念：带走用户的烦恼一一烦恼至零，留下博世的真诚——真诚到永远；三个控制：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一；四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产和经营部门。
二、博世冰箱服务理念如下：
1. 关注博世厂家微信公众号。在微信中搜索“博世”或扫描博世厂家二维码进行关注。
2. 进入公众号，点击底部菜单中的“报修服务”或“在线客服”等选项，进入报修页面。
3. 在报修页面中，填写相关信息，如产品型号、购买日期、故障现象等，并上传故障图片或视频，以便客服人员更好地了解故障情况。
4. 提交报修信息后，等待客服人员审核并回复。通常情况下，客服人员会在24小时内回复并告知后续处理流程。
5. 根据客服人员的指示，可选择线上或线下维修方式。如果选择线上维修，客服人员会提供远程维修指导；如果选择线下维修，客服人员会告知送修地址及注意事项。
6. 维修完成后，客服 |
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