容声冰箱清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：
1. 保修政策：容声的智能扫地机、冰箱、冰箱等产品都有明确的包修标准。例如，容声智能扫地机的整机包修期为一年，主要零部件包修期为三年；容声冰箱的整机包修期为三年，主要零部件包修期为六年，其中压缩机安全使用寿命期为十年；容声冰箱冷柜的整机包修期为一年，主要零部件包修期为三年。
2. 服务承诺：在保修期内，容声提供免费的修理、更换或退货服务。此外，容声的维修服务人员会在接到报修后尽快到达现场，进行专业的安装、维修和保养服务。
3. 额外服务：如果容声智能扫地机产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。
4. 有偿服务：如果产品超出保修期，容声或其授权服务商将按照《容声智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。
5. 服务预约：容声维修服务人员会在接到客户报修后，与客户确认报修信息，并约定上门服务时间。
6. 注意事项：在安装、使用和维护过程中，需要注意一些事项，如保证冰箱安装位置通风良好，不要遮挡冰箱出风口；使用冰箱时请注意清洁冰箱过滤网，避免灰尘积累；冰箱使用过程中如有异常情况，请及时报修；请勿私自拆卸冰箱等。
二、容声冰箱服务理念如下：
1. 维修服务五星认证：容声已经连续3年获得国家标准的维修服务五星认证，这表明其维修服务能力持续提升，服务体系完善程度和服务认证水平均达到了较高的标准。
2. 立体式服务：容声在全国建立了完善的维修服务体系，包括近40个服务中心和574家一级合作网点，覆盖全国各大省会城市和重点城市。此外，容声还拥有近万名在册的专业服务工程师，为消费者提供及时、专业的服务。
3. 星级认证：除了五星认证外，容声还获得了维修服务能力持续提升评价达十二星级、维修服务体系完善程度达七星级、维修服务认证达五星级的认证。这些认证进一步证明了容声维修服务的专业性和完善性。
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