大金中央空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话:4006-189123
一、大金中央空调服务说明:
1. 服务承诺:大金中央对不同类型的空调产品提供不同的保修期限。例如,所有大金中央空调产品(滚筒、全自动、干衣机、双桶)整机免费包修三年。对于公用(商用)机器,整机免费包修三个月,主要零部件免费包修一年。此外,大金中央空调整机免费包修六年。
2. 安装服务:对于滚筒空调和全自动空调,大金中央提供免费上门安装服务。双桶及干衣机则无需安装。请注意,空调产品在全国各大中心城市实行24小时预约上门服务,安装地址市区或距离服务网点20公里以内的免费安装服务费,超出部分按1.5元每公里收取单程交通费。
3. 预约和查询:大金中央提供一键预约服务,客户可以通过扫描二维码或拨打全国服务热线进行预约和查询。客户可以查询服务进度、收费标准和服务政策等信息。
4. 报修流程:在需要报修时,客户可以通过大金中央商家网或拨打服务热线进行报修。报修时需要提供购买凭证和产品信息,以便大金中央为客户提供更好的服务。
二、大金中央空调服务理念如下:
1. 授权资质:大金中央会对申请授权服务的合作伙伴进行资质审核,确保其具备从事相关业务的资质和能力。
2. 服务质量:大金中央要求授权服务合作伙伴提供高质量的服务,包括安装、维修、保养等方面,确保用户获得满意的体验。
3. 产品知识:授权服务合作伙伴需要了解大金中央产品的性能、特点、使用方法等,以便为用户提供专业的服务。
4. 服务流程:大金中央要求授权服务合作伙伴遵循标准化的服务流程,确保服务的规范性和一致性。
5. 用户满意度:大金中央关注用户满意度,要求授权服务合作伙伴及时处理用户反馈和投诉,提高用户满意度。 |