容声冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：
1. 三包期限：根据国家规定，容声冰箱在购买后享有“7天无理由退货”、“15天换货”和“1年免费保修”的三包期限。这意味着在购买后的7天内，如果消费者对产品不满意或产品出现质量问题，可以享受无理由退货服务；在购买后的15天内，如果出现质量问题，可以选择换货；而在购买后的1年内，如果出现任何质量问题，都可以享受免费维修服务。
2. 三包范围：容声三包服务适用于在正常使用条件下出现的质量问题。这包括产品的性能故障、零部件损坏等。然而，需要注意的是，人为损坏、非正常使用、自行拆卸等情况不在三包范围内。
3. 服务流程：消费者在购买容声冰箱后，如果遇到需要三包服务的情况，可以通过容声商家客服电话或当地容声维修服务中心进行联系。在提供有效的购买凭证和产品完好无损的包装后，消费者可以根据容声三包规定享受相应的服务。
4. 服务标准：容声对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。偏远地区为12小时；服务流程分为服务预约、服务上门、服务维修、服务反馈等环节，每一个环节都有明确的流程和标准要求。
二、容声冰箱服务理念如下：
1. 维修服务热线：容声冰箱设有全国各维修服务热线，提供7天24小时的人工电话客服服务。如果遇到维修量加大导致热线占线的情况，建议多拨几次。这些服务热线专注于解决用户的问题，让用户选择容声冰箱就能享受到放心与实惠的服务。
2. 线下专业全国网点及各地区维修人员服务团队：容声冰箱的服务团队在调度中心的统筹调配下，通过线下专业全国网点及各地区维修人员服务团队等专属服务，为用户提供规范有序的报修流程。后期同步跟踪查询公开透明，用户可以放心选择。
3. 专业培训：所有容声冰箱的维修团队均经过专业培训，持证上岗，为用户提供高质量的服务。
4. 原厂配件：容声冰箱所用的产品配 |
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