三菱电机空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱电机空调服务说明:
1. 热情问候:服务工程师上门后,至先要以热情、友好的态度向用户问候,如“您好,我是三菱电机的服务工程师,很高兴为您提供服务”。这样的问候可以让用户感到受到尊重和重视。
2. 积极倾听:在服务过程中,服务工程师应积极倾听用户的需求和反馈,以同理心理解用户的感受和期望。通过倾听,可以更好地了解用户的需求,并为用户提供更贴心、个性化的服务。
3. 满腔热情:无论是面对简单的维修任务还是复杂的安装工作,服务工程师都应保持满腔热情的态度。这种热情不仅体现在迅速高效的服务上,还体现在对用户的关心和帮助上。
4. 专业自信:服务工程师在提供服务时,应展现出专业自信的态度。通过专业的技能和知识,自信地解决用户遇到的问题,让用户感到放心和满意。
5. 礼貌告别:服务结束后,服务工程师应以礼貌、友好的态度向用户告别,并询问用户是否还有其他需要帮助的地方。同时,可以主动提供联系方式,以便用户在日后有任何问题时能够及时联系到工程师。
二、三菱电机空调维修服务理念如下:
1. 上门安检与安装:全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务,并在规定范围内提供免费安装服务。
2. 维修与保养:针对燃气采暖热水炉产品,市区内提供2小时响应服务,郊区则是4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 包修政策:购买三菱电机指定产品可获得8年超长保修服务卡,这是真正落实了三菱电机的“细致无忧”服务理念,展现了其对自家产品的绝对自信。
4. 旧机再折现:积极响应国家号召,践行绿色环保担当。三菱电机在活动期间推出“旧机再折现”服务,解决老空调、废旧空调超期服役的安全问题,减少环境污染、能源消耗,促进厨卫行业产品的更新和迭代。
5. 零跑服务:消费者购买三菱电机指定高端产品即 |