海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 三到位服务:服务前进行安全测电,确保使用安全;服务中通电试机,讲解产品使用常识;服务后清理现场,确保环境整洁。
2. 五个一服务:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评,体现服务的专业性和细心。
3. 十要十不准:这是对服务人员行为规范的要求,包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等,以确保为用户提供高质量的服务。
4. 一站式通检:在服务过程中,不仅针对用户报修的产品进行检修,还会对用户家中的其他海尔产品进行通检,确保所有产品都处于良好的使用状态。
5. 全程服务:为用户提供从设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务,满足用户在空调使用过程中的各种需求。
6. 明确的收费标准:对于维修服务,海尔会明确列出各项费用的收费标准,如上门费、维修服务费、交通费等,确保用户能够清楚了解并同意相关费用。
二、海尔空调维修服务理念如下:
1. 维修服务:海尔提供完善的维修服务,包括退换货政策、保修政策等,以确保客户的权益得到充分保障。
2. 安装维修服务:当客户需要安装或维修海尔产品时,可以通过海尔客服电话或者任何一家距您*近的海尔线下维修网点进行登记,要求提供上门安装或维修服务。
3. 咨询服务:如果客户对海尔的产品有任何疑惑,或者需要咨询如何使用/操作海尔产品,可以通过海尔服务电话联系客服。 |