美的空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
1. 服务前安全测电:在进行任何服务之前,我们的服务人员将至先进行安全测电,确保电器产品的安全性,为消费者提供一个放心的服务环境。
2. 安全隐患提醒到位:在服务过程中,我们的服务人员将针对可能存在的安全隐患进行提醒,并给出相应的解决方案,确保消费者的使用安全。
3. 通电试机讲解常识:完成维修或安装后,服务人员将进行通电试机,确保产品正常工作,并在此过程中为消费者普及相关的使用常识。
4. 产品一站通检到位:我们提供一站式的产品检测服务,确保产品的各项功能均正常,为消费者提供全面的产品保障。
5. 清理现场保持整洁:服务结束后,我们的服务人员将清理现场,确保工作环境的整洁,为消费者留下良好的服务印象。
6. 价格透明合理收费:我们坚持价格透明原则,所有服务项目的价格都将明确告知消费者,确保消费者能够明白消费。
7. 交易不成功退款:若因特殊原因导致交易未能成功完成,我们将全额退款给消费者,保障消费者的权益。
8. 30分钟快速响应:对于消费者的服务需求,我们将在30分钟内做出响应,确保消费者的问题能够得到及时解决。
9. 服务不满意退款:若消费者对服务不满意,我们将提供退款服务,让消费者无后顾之忧。
10. 服务质保终身保障:我们提供终身质保服务,对于因产品质量问题导致的故障,我们将负责到底,为消费者提供持续的支持。
二、美的空调维修服务理念如下:
1. 着装要求:服务人员必须穿着整洁、专业的着装,并且必须佩戴美的标志。
2. 时间要求:服务人员应准时到达,如有特殊情况,应提前通知用户并解释原因。
3. 礼仪要求:服务人员应尊重用户,礼貌待人,文明用语,不得使用粗鲁或冒犯性的语言。
4. 专业要求:服务人员应具备相关的专业技能和知识,能够熟练地解决用户的问题或故障。
5. 作业要求:服务人员在 |